Conditions de service

Termes et conditions d'utilisation

Note: Ce document a été initialement rédigé en anglais. Toute autre version linguistique est une adaptation ou une traduction. En cas de conflit ou d'incohérence, la version anglaise prévaut.

1. Dispositions générales

1.1. Ce site Web («Site») est exploité par [le nom de votre entreprise] («nous», «nous», «notre»), organisé sur la plateforme Shopify («Shopify»). En utilisant le site et / ou en passant des commandes, vous («utilisateur», «vous») acceptez ces termes et conditions d'utilisation («termes»).

1.2. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs et utilisateurs du site, y compris ceux qui parcourent, s'inscrivent, passent des commandes, publient des commentaires ou interagissent avec notre contenu et nos services.

1.3. Si vous n'êtes pas d'accord avec une disposition ici, vous devez interrompre l'utilisation du site et des services («Services») que nous fournissons.

1.4. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions en publiant une version mise à jour sur le site. S'il y a des changements importants affectant les droits ou obligations des utilisateurs, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer (par exemple, par e-mail ou par avis sur le site). En continuant à utiliser le site après la publication des mises à jour, vous acceptez les conditions révisées, à moins que cette acceptation ne contribue à des règles de protection des consommateurs obligatoires.

1.5. Rien en ces termes limite ou remplace les droits des consommateurs obligatoires accordés par les lois de l'Union européenne ou toute autre juridiction applicable.

2. Restrictions d'âge et inscription

2.1. Vous confirmez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre pays ou que vous ayez le consentement approprié des tuteurs légaux et possédez une pleine capacité juridique à conclure un accord contraignant.

2.2. Lorsque vous passez des commandes ou enregistrez un compte, vous devez fournir des informations précises et à jour et les mettre à jour rapidement en cas de modifications.

2.3. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à nos services à tout moment, pour quelque raison que ce soit, si nous pensons que les actions d'un utilisateur violent la loi ou ces conditions.

2.4. Conclusion du contrat
Un contrat d'achat est considéré comme conclu une fois que nous (1) confirmons votre commande en envoyant une confirmation (par exemple, par e-mail) ou (2) commence efficacement à réaliser la commande (emballage et expédition). Dans les cas de certains méthodes de paiement (PayPal, Payments Shopify, etc.), le contrat peut être considéré comme conclu pour le moment, le paiement est autorisé, si cela est explicitement énoncé par le fournisseur de paiement pertinent.

3. Produits et commandes

3.1. Descriptions de produits
Nous nous efforçons de garder les informations sur les produits (y compris les photos, les descriptions et les prix) précises et à jour. Cependant, certaines caractéristiques du produit (telles que la couleur, la taille, la texture, les matériaux, l'emballage, etc.) peuvent différer légèrement de ce qui est affiché sur le site en raison de facteurs techniques, fabriqués ou autres.

3.2. Fournisseurs tiers
Nos produits peuvent être fabriqués et / ou expédiés par des producteurs tiers ou des fournisseurs de logistique («fournisseurs»). Bien que nous sélectionnions soigneusement ces fournisseurs, nous ne pouvons pas contrôler pleinement leurs opérations.

3.3. Responsabilité de la performance
Conformément aux réglementations applicables de l'UE et à d'autres lois pertinentes, nous agissons en tant que vendeur et vous garantissons la responsabilité de la bonne performance des contrats. En cas de problèmes de qualité ou de livraison, nous vous aiderons à coordonner avec les fournisseurs ou les transporteurs.
Cependant, notre responsabilité est limitée au montant réellement payé pour la commande, à moins que une telle limitation viole la loi obligatoire.

3.4. Modifications et annulations
Nous pouvons annuler ou limiter une commande (y compris une déjà payée) si nous détectons la fraude, si un article est en rupture de stock, ou si la réalisation de la commande est impossible. Dans de tels cas, nous vous informerons rapidement et rembourserons les montants que vous avez payés.

3.5. Stockage du texte du contrat
Nous stockons le texte du contrat (les détails de votre commande et ces conditions) uniquement dans notre système interne. Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie de votre confirmation de commande et des conditions actuelles par e-mail.

4. Prix, paiement et taxes

4.1. Prix
Les prix sur le site peuvent inclure ou non des taxes et des droits, selon la législation pertinente. Des informations détaillées sont fournies à la caisse.

4.2. Méthodes de paiement
Toutes les transactions sont traitées via des paiements Shopify ou d'autres services de paiement à l'aide de protocoles de données chiffrés. Nous ne stockons ni ne traitons les détails complets de la carte de paiement. Toute échecs technique ou accès non autorisé du côté du fournisseur de paiement est hors de notre volonté, sauf indication contraire de la loi.

4.3. Taxes et droits
Nous nous efforçons d'inclure toutes les taxes et droits applicables dans le prix final. Cependant, pour certaines méthodes d'expédition ou juridictions, vous devrez peut-être payer des frais de douane supplémentaires. En cas de doute, veuillez nous contacter.

4.4. Changements de prix
Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Cela n'affecte pas les commandes qui sont déjà confirmées et payées, sauf dans le cas d'une erreur manifeste (comme une erreur technique ou typographique). Dans de tels cas, nous vous contacterons pour corriger ou annuler la commande, et en cas d'annulation, nous vous rembourserons intégralement.

5. Délai d'expédition et de livraison

5.1. Délais de livraison
Les délais de livraison cités sont des estimations et peuvent varier en raison de la logistique, des opérations des transporteurs ou de la force majeure. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers, sauf lorsqu'ils sont explicitement requis par la loi.

5.2. Risque de perte
Si vous êtes un consommateur de l'UE, le risque de perte ou de dommage ne vous est que lors de réception réelle du produit. Si une perte ou des dommages se produit avant ce point, nous organiserons un envoi de remplacement ou un remboursement, comme l'exige la loi.

5.3. Adresse correcte
Vous devez fournir des informations d'expédition précises et complètes. Tous les coûts ou retards supplémentaires résultant de détails inexacts ou incomplets sont votre responsabilité.

5.4. Dommages causés par le transport
Si vous remarquez des dommages à l'emballage ou au produit à réception, veuillez informer rapidement le transporteur et nous. Cela n'affecte pas vos droits statutaires mais nous aide à répondre plus efficacement aux réclamations avec le transporteur.

5.5. Échec de la livraison
Si la livraison est jugée impossible pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, une adresse incorrecte, l'absence du destinataire ou le manque de réponse de votre part), et que les articles nous sont retournés, nous pouvons déduire les frais d'expédition supplémentaires de votre remboursement ou tenter de redémarrer à vos frais, sauf indication contraire de la loi.

5.6. Politique d'expédition
De plus amples détails sur les méthodes d'expédition, les délais de livraison et les zones de couverture sont fournis dans notre [politique d'expédition] (lien). Ces conditions et la politique d'expédition sont complémentaires.

6. Retours et annulations de commande

6.1. Politique de retour
Toutes les conditions pour les rendements, les échanges et les remboursements sont décrites dans notre [politique de retour] (lien). Si vous êtes consommateur de l'UE, vous pouvez avoir le droit de vous retirer de l'achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sauf indication contraire par la loi ou les exceptions.

6.2. Exceptions
Certains éléments peuvent être non retournables s'ils sont spécifiés par la loi (par exemple, les éléments sur mesure). Un retard causé par le transporteur ou une adresse incorrecte peut ne pas vous apporter à retourner les marchandises à moins que la loi requise.

6.3. Commande d'annulation
Vous pouvez annuler une commande avant d'être traitée pour l'expédition. Une fois la commande emballée ou expédiée, l'annulation n'est possible qu'en vertu de notre [politique de retour] ou par accord mutuel.

6.4. Remboursement
Si un retour (ou une annulation avant l'expédition) est approuvé, nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat, ou une autre méthode convenue, sans retard indu et dans le délai requis par la loi.

7. Limitation de la responsabilité

7.1. Principe «tel quel»
Le site, les produits et les services connexes sont fournis «tels quels» et «comme disponible» sans garanties supplémentaires, à l'exception de celles qui ne peuvent être exclues par la loi.

7.2. Aucune garantie de précision
Nous ne garantissons pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du site, l'exactitude complète de toute information ou que les produits ou services répondront pleinement à vos attentes.

7.3. Avis de responsabilité
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages directs ou indirects, y compris les bénéfices perdus, les opportunités perdues ou d'autres pertes commerciales résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser nos produits et / ou le site, sauf indication contraire de la loi.
Cet avertissement ne s'applique pas lorsqu'il est en conflit avec les réglementations obligatoires de protection des consommateurs.

7.4. Capuchon de responsabilité
Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le montant réellement payé pour la commande en litige, sauf indication contraire des dispositions juridiques impératives.

8. Actions interdites

En utilisant le site, vous acceptez de ne pas vous engager dans des activités qui:

Violer les lois et réglementations locales, nationales ou internationales.
Inclure des informations fausses, diffamatoires ou trompeuses.
Répartir les logiciels malveillants, les virus ou le code capables de nuire au site ou aux utilisateurs.
Interférer intentionnellement avec le fonctionnement du site ou contourner ses mesures de sécurité.
Il atteindra les droits de propriété intellectuelle (y compris le droit d'auteur, les marques de commerce) de tiers.
Constituent un spam, un phishing ou une collecte non autorisée de données personnelles.
Promouvoir la violence, la haine, la discrimination ou tout contenu similaire.

Si de telles violations sont détectées, nous pouvons immédiatement limiter ou résilier votre accès au site sans compensation.

9. Propriété intellectuelle

9.1. Tous les textes, graphiques, logos, photographies, matériaux audio et vidéo, code logiciel et autres contenus («Contenu») sur le site sont détenus par nous ou nos concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur et d'autres lois.

9.2. L'utilisation du contenu (y compris la copie, la distribution ou la modification) n'est autorisée qu'avec notre consentement écrit préalable. Une utilisation non autorisée peut entraîner une responsabilité civile, administrative ou pénale.

10. Politique de confidentialité

10.1. La collecte, le traitement et la protection des données personnelles sont régis par notre [politique de confidentialité] (lien), que vous devez consulter avant d'utiliser le site.

10.2. En utilisant le site, vous confirmez que vous acceptez les termes contenus dans notre politique de confidentialité, ainsi que toutes les dispositions applicables du RGPD si vous êtes citoyen ou résident de l'UE.

11. Force Majéure

11.1. Nous ne sommes pas responsables de l'échec ou du retard dans le respect de nos obligations en vertu de ces conditions en raison d'événements majeurs de force qui ne peuvent pas être prévus ou empêchés (catastrophes naturelles, guerres, épidémies, grèves, échecs de réseau de transport, etc.).

11.2. Si un événement de force Majéure dure plus de x jours, l'une ou l'autre des parties peut résilier le contrat sans responsabilité à l'autre, à l'exception de l'obligation de rembourser les montants déjà payés pour les produits non réellement livrés, si la loi l'exige.

12. R règle des litiges

12.1. Ces termes sont régis et interprétés conformément aux lois de la Pologne (ou de toute autre juridiction choisie), sauf lorsque les règles obligatoires du pays de résidence de l'utilisateur ont priorité.

12.2. Tout litige lié aux présentes conditions, au site ou aux achats de produits doit être réglé principalement par le biais de négociations. Si aucun accord n'est conclu, le litige sera soumis à la Cour compétente du siège social de [le nom de votre entreprise], sauf requis par les lois obligatoires de protection des consommateurs.

12.3. Résolution alternative des litiges (ODR)
Si vous résidez dans l'UE et que vous ne pouvez pas résoudre un différend avec nous directement, vous avez le droit d'utiliser la plate-forme de règlement des différends en ligne de la Commission européenne (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Amendements aux termes

13.1. Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter ces conditions à tout moment en publiant un avis sur le site.

13.2. Vous êtes responsable de la révision régulière de la dernière version des termes. Si des modifications affectent considérablement vos droits, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer (par e-mail ou via un avis sur le site). En continuant à utiliser le site après avoir publié des modifications, vous les acceptez, à moins que cela entre en conflit avec les dispositions légales obligatoires.

14. Sevesse

14.1. Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, elle n'affecte pas la validité des dispositions restantes.

14.2. Toute disposition non valide doit être remplacée (ou limitée) dans la mesure nécessaire afin que les autres dispositions restent en vigueur.

15. ACCORD ENTIER

15.1. Ces conditions et toute autre politique publiée sur le site (politique d'expédition, politique de retour, politique de confidentialité, etc.) forment collectivement l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation du site et les achats.

15.2. Tous les accords antérieurs ou contemporains, non expressément inclus dans les présentes Conditions ou dans les politiques référencées, n'ont aucun effet juridique.

16. Rétention du titre

Jusqu'à ce que le paiement complet soit reçu, les marchandises restent la propriété de [le nom de votre entreprise]. Dans les cas de paiement incomplet ou de résiliation du contrat impliquant des articles impayés, nous pouvons demander leur déclaration, à condition que cette action ne viole aucune lois applicables.

17. Coordonnées

Pour toute question liée à ces conditions ou au site, veuillez nous contacter:

[Nom de votre entreprise]: [Insérer le nom officiel]
E-mail (demandes générales): [Votre e-mail] (Nous nous efforçons de répondre dans les jours de X jours ouvrables)
Adresse: [Adresse juridique et / ou physique]
Téléphone: [Numéro de contact]
Numéro d'enregistrement: [Le cas échéant]
Numéro de TVA: [Le cas échéant]

Merci d'avoir choisi nos produits et services!