Politique d'expédition

Dernière mise à jour: 10 mars 2025

Cette politique d'expédition (ci-après dénommée la «politique») régit le traitement, la répartition et la livraison des commandes passées sur le site Web [le domaine de votre site Web] (ci-après dénommé le «site Web»). En utilisant notre site Web et en passant une commande, le client accepte cette politique ainsi que nos conditions d'utilisation.

1. Méthodes d'expédition

Nous collaborons avec les partenaires logistiques internationaux et utilisons divers services de messagerie en fonction de la région de livraison, de la disponibilité des services et de l'itinéraire le plus optimal. L'expédition peut être effectuée:

À partir d'un entrepôt en Europe (Allemagne ou autre région de l'UE), si le produit est disponible.
Directement des fabricants ou des partenaires en dehors de l'UE, selon la disponibilité et les capacités logistiques.

Nous travaillons en permanence sur l'amélioration de notre logistique et prévoyons d'introduire des expéditions accélérées. Les dernières informations seront publiées sur notre site Web.

2. Traitement des commandes

Confirmation et traitement de commande: Après avoir passé une commande sur notre site Web, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le traitement des commandes (préparation de l'expédition) prend généralement 1 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées après les heures d'ouverture ou le week-end / vacances seront traitées le jour ouvrable suivant.

Préparation de l'expédition: Une fois traités, les détails de la commande sont transmis à un entrepôt ou à un centre de réalisation de partenaires, où les produits sont emballés et préparés pour l'expédition. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour assurer la livraison sûre et opportune de votre commande.

Expéditions multiples: Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés dans différents entrepôts. Dans ce cas, les articles peuvent arriver dans des packages séparés à différents moments. Nous fournirons séparément les numéros de suivi pour chaque package.

3. Délai de livraison et frais

Nous expédions seulement aux pays suivants. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés après l'expédition (à l'exclusion du temps de traitement des commandes). Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de la distance régionale, de la performance des services de messagerie et du dégagement des douanes.

Pays	Délai de livraison estimé (jours ouvrables)
Allemagne	4–7
France	6–12
Espagne	6–12
Italie	6–12
Pologne	6–12
Royaume-Uni	6–12

Expédition standard: Le coût d'expédition est calculé en fonction du pays de destination et du poids / volume du colis. Le coût d'expédition final sera affiché au paiement avant la confirmation de paiement.

Livraison gratuite: Nous offrons une livraison standard gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Par exemple, l'expédition standard peut être gratuite pour les commandes sur €100 (ou l'équivalent dans une autre devise). Les seuils exacts et les conditions de livraison gratuits actuels seront spécifiés sur notre site Web et sont susceptibles de modifier.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail comprendra le numéro de suivi et un lien ou des instructions sur la façon de suivre votre package. Vous pouvez suivre votre envoi via le site Web de Courier Service ou les services postaux nationaux à l'aide du numéro de suivi fourni.

Si votre commande est expédiée dans plusieurs packages, vous recevrez des numéros de suivi séparés pour chaque colis.

5. Problèmes de livraison

Packages perdus

Si votre colis n'a pas été livré dans 30 jours ouvrables à partir de la date d'expédition, vous devez nous contacter à l'intérieur 5 jours ouvrables après cette période. Nous soumettons une demande officielle au Service Courier pour enquêter sur l'état de la livraison.

UN Réservation ou remboursement est possible uniquement après la confirmation officielle de la perte de la compagnie maritime.
Si l'enquête confirme que le package a été livré à l'adresse spécifiée (par exemple, avec la signature du destinataire), un remboursement ne sera pas émis.

Packages endommagés

Nous prenons grand soin des produits d'emballage pour minimiser les risques de dommages. Cependant, lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons d'inspecter l'emballage pour tout dommage visible.

Si le colis est visiblement endommagé lors de la livraison, vous avez le droit de Demandez au courrier de publier un rapport de dommages ou refuser d'accepter le package.
Si le produit à l'intérieur est endommagé, le client doit fournir preuves photo / vidéo et une image de l'étiquette d'expédition dans 14 jours civils à partir de la date de réception. Ces documents nous aideront à déposer une réclamation auprès du transporteur.
Selon la situation, nous pouvons organiser un envoi de remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement complet.
Les réclamations pour les marchandises endommagées pas être accepté Après 14 jours civils, sauf dans des cas exceptionnels.
Nous traitons les réclamations pour les articles perdus ou endommagés Dans les 15 jours ouvrables à partir de la date de soumission des réclamations.

Résistance des forfaits retournés

Si un colis est retourné à l'entrepôt de destination en raison de refus du client Ou d'autres raisons, nous organiserons la résistance.

Veuillez noter: Les frais de redressement s'appliqueront et seront calculés en fonction du coût d'expédition.
Si le client refuse la résistance, Le coût d'expédition d'origine et les frais de retour potentiels seront déduits du montant du remboursement.

6. Ordre des modifications d'annulation et d'adressage

Annulation avant l'expédition

Si votre commande a pas encore expédié, vous pouvez l'annuler avec un remboursement complet. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible via les coordonnées fournies.

Annulation après l'expédition

Une fois une commande expédiée, elle Impossible d'être annulé. Cependant, dans de rares cas, des modifications d'annulation ou d'adresse peuvent être possibles si elles sont demandées rapidement via notre service logistique. Veuillez nous contacter dès que possible.

Si l'annulation n'est plus possible, vous avez toujours Deux options:

Refuser le colis à la livraison - il nous sera automatiquement renvoyé.
Renvoyez le colis après réception - Vous pouvez demander un retour en suivant notre politique de retour.

Des remboursements sont émis après avoir reçu les marchandises retournées et vérifié leur état. Les frais d'expédition de retour sont supportés par le client, sauf si l'annulation est due à notre erreur. Tous les retours sont régis par notre Politique de retour.

Adressez les modifications

Si un client souhaite modifier l'adresse d'expédition, il doit nous contacter dès que possible. Nous ferons tout leur possible pour s'adapter au changement, mais Nous ne garantissons pas les modifications de l'adresse. La faisabilité des modifications dépend du fournisseur de logistique et de l'étape de traitement des commandes.

7. Droits et taxes sur les douanes

Nous nous efforçons d'inclure toutes les taxes et droits applicables dans le coût total de la commande. Cependant, dans certaines juridictions, le client peut être responsable de Frais de douane supplémentaires.

8. Limitation de la responsabilité

Nous sommes pas responsable Pour les retards de livraison ou les échecs pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment:

Échecs des compagnies maritimes.
Retards de dégagement des douanes.
Frappe ou conflits de main-d'œuvre.
Catastrophes naturelles.
Force les circonstances majeures.

Responsabilité après livraison

Jusqu'à ce que la commande soit Vous êtes livré physiquement (ou un destinataire autorisé), nous comptons le risque de perte ou de dommage.

Une fois la commande livrée à l'adresse spécifiée, La responsabilité de sa sécurité et des transferts d'utilisation appropriés au client.
Nous ne pas Acceptez la responsabilité de la perte, du vol ou des dommages se produisant Après la livraison confirmée par le service d'expédition.

9. Précision d'adresse

Le client est responsable de Fournir des informations d'expédition précises et complètes. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser votre commande.

Si la livraison est impossible en raison d'une adresse incorrecte ou incomplèteet le colis est renvoyé à l'expéditeur, le client Doit payer la résistance.
Si le client refuse la résistance, Le coût d'expédition d'origine et les frais de retour potentiels peuvent être déduits du montant du remboursement.

10. Modifications de la politique d'expédition

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d'expédition à tout moment. En cas de modifications, la politique d'expédition révisée sera publiée sur cette page avec la date mise à jour.

11. Coordonnées

📧 E-mail: shpfmain@gmail.com
📍 Adresse: Ostrobramska 101a, 301, Warszawa, 04-041, Pologne

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